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Art.Nr.: 978-3-8282-0317-4
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Von: Harms, Fred /Gänshirt, Dorothee

XXIX, 496 S., 136 schw.-w. Abb. - 24 x 17 cm
Forum Marketing & Management 6
ISBN:978-3-8282-0317-4

In einer Zeit, in der die Menschen ihr Leben individuell gestalten, wirkt sich dieser Gestaltungswille auch auf die medizinische Versorgung aus. Die Medizin wird daher in immer stärkerem Maße zu einem normalen Bestandteil unseres Lebens. Patienten schlucken nicht länger bereitwillig, was man ihnen verschreibt, sondern sie verstehen sich mehr und mehr als selbstbewusste Manager der eigenen Gesundheit. Sie beschäftigen sich intensiv mit ihrer Erkrankung, haben ein großes Interesse an Gesundheitsthemen und \u2013 daraus resultierend \u2013 ein stark wachsendes Informationsbedürfnis: Folglich hat auch in Deutschland der Gesundheitsmarkt diese \u201Eneue\u201C Zielgruppe entdeckt. Denn: Wer von seinen Kunden Loyalität erwartet, muss sich um sie kümmern. Direct-to-Consumer (DtC) wird somit zum neuen Schlagwort für die Vermarktung innovativer Dienstleistungen. Weg von einem reinen Grund-(Wirk-)nutzen hin zu einem Gesundheitsservicepaket. Für diese Form des \u201EPatienten im Visier\u201C-Ansatzes liefert dieses Buch die Grundlagen und zeigt neue Wege in der direkten Patientenkommunikation auf.